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ティアックブランド製品USB-DAC/ヘッドホンアンプUD-503

動作不具合によるプログラム書き換え対応についてのお知らせ

0907

【概要】 

この度、2015年6月より販売開始いたしましたティアックブランド製品USB-DAC/ヘッドホンアンプ『UD-503』において、LINE IN へのアナログ信号入力時にミュート機能が誤動作することが判明いたしました。

 

具体的には、LINE IN から入力したアナログ信号を再生時にリモコンの「MUTE ボタン」を押してミュート状態にすると、LINE OUT (RCA、XLR とも)の出力およびヘッドホン出力が最大になる症状が発生いたします。

既にご購入いただいたお客様には、正常な動作となるようにミュート回路の制御プログラムを弊社修理センターにて無償で書き換えさせていただきます。
なお、デジタル音声入力(USB、OPTICAL、COAXIAL)ではこの問題は発生いたしません。
また、今回のお詫びといたしまして、対象製品のお客様には e-onkyomusic ハイレゾ音源クーポン(5,000 円分)を製品返却時にお渡しいたします。
誠に勝手ではございますが、クーポンのお渡し期間につきましては 2015 年(平成 27 年)12月末日までにご連絡いただいたお客様を対象とさせていただきます。

 

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■対象製品情報
製品型番 : UD-503
本日以前のお客様はすべて対象となりますが、重複をさけるため、製品RIAL.NO (製品 機番)を現在調査中です。判明次第改めてご案内いたします。

 

■製品型番および SERIAL.NO (製品機番)の確認方法製品背面に貼付されておりますのでご確認下さい。

 

■無償プログラム書き換えについて
上記対象の製品につきましては、無償にてミュート回路の制御プログラムを書き換えさせていただきます。大変お手数ではございますが、下記お問い合わせ先までご連絡願います。

 

■本件に関するお問い合わせ先
 ティアック修理センター
 〒358-0026 埼玉県入間市小谷田 858
 電話 0570-000-501(ナビダイヤル)
 『ティアック UD-503 プログラム書き換えの件』とお申し付け下さい。
 ※ PHS、IP 電話の場合には、上記番号をご利用いただけませんので、通常の電話番号(下記)にご連絡下さい。
 電話 04-2901-1033/FAX 04-2901-1036
 お問い合わせ受付時間は、土、日、祝日、弊社休業日を除く 9:30~17:00 です。

 

  

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