いつもe☆イヤホンをご利用いただき誠にありがとうございます。

9月21日に発売予定の【CRAZY RACCOON EARPHONE】をご予約いただいたお客様にご案内です。

 

製造元からの納品があり、弊社にて検品を行ったところ、本来「ケーブル長 1.6m」のところ、製造時のミスで「ケーブル長 1.9m」にて誤生産されていることが判明いたしました。

CRAZY RACCOON様への報告と対応を協議し、ご予約いただいているお客様をお待たせしないことを最優先とし、まず「ケーブル長 1.9m」の商品をお送りさせていただき、「ケーブル長 1.6m」の正しい製品がご用意でき次第、交換対応をさせていただく事となりました。

発売日に本来の仕様の製品をご用意することができず、誠に申し訳ございません。

 

 

 

本来の仕様である「ケーブル長 1.6m」の製品は、10月中にご用意ができる見通しです。ご予約いただいたお客様には大変ご迷惑とお手間をおかけいたしますが、以下よりご希望のご対応をお選びいただきたく存じます。

 

「ケーブル長 1.6m」に交換（送料無料）

大変お手数ではございますが、下記のURLより、交換のお申し込みをお願いいたします。

CRAZY RACCOON EARPHONE 交換受付フォーム（受付終了しました）

 

※交換品は「10月中旬頃」にご用意できる見込みです。

※交換品の準備が整い次第、お申し込み順に交換方法について案内いたします。

 

 

 

製品のキャンセル

「2023年10月末日」まで、製品をご使用されていても全額返金のキャンセル対応を承ります。

キャンセルのお申し込みはe☆イヤホンのお問い合わせ窓口（info@e-earphone.jp）までお願いいたします。

 

 

 

「ケーブル長 1.9m」をご使用いただく

 「ケーブル長 1.6m」に交換せず、そのままご使用いただくことも可能です。

この場合、当店へのご連絡は不要でございます。

 

 

 

また、誤生産された「ケーブル長 1.9m」の製品について、CRAZY RACCOON様のライセンスをお借りして製造している製品のため、本来であれば全て廃棄となりますが、廃棄することの是非、候補としていたケーブル長であったことなどを考慮し、 CRAZY RACCOON様と協議の上、初回ロット分については、販売をさせていただく事となりました。

 

本来の仕様である「ケーブル長 1.6m」の製品販売については、準備が整い次第ご案内をさせていただきます。

 

この度はCRAZY RACCOON EARPHONEを楽しみにお待ちいただいてた皆様に、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

11月3日追記

CRAZY RACCOON EARPHONEを予約購入、ご交換のお申込みをいただいたお客様へ

 

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

大変お待たせをしております、ご交換のお申込みをいただきました「CRAZY RACCOON EARPHONE ケーブル長1.6m」のご用意ができました。つきましては、本日よりご交換をお申込みのお客様に順次出荷を行ってまいります。

 

また大変お手数ではございますが、お手元の「ケーブル長1.9m」モデルは、同梱のレターパックにて下記の手順でご返送くださいませ。

 

 

 

【送付内容】

CRAZY RACCOON EARPHONE「ケーブル長1.6ｍ」　…１つ

返却用レターパック　…1枚

 

【ケーブル長1.9m モデルご返却手順】

１．レターパックのご依頼主欄にご注文者氏名、住所をご記入ください（宛先のご記入は不要です）。

２．製品パッケージを含む、本体、付属品をレターパックに同梱の上、郵便窓口への差出し、

またはポスト投函にてご返送ください。

大変勝手ながらご返却の期限は「11月末日」までとさせていただきます。

ご返却が確認できない場合、ご連絡させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

 

 

 

以上、大変ご迷惑をおかけしますが、ご対応の程どうぞよろしくお願いいたします。

その他、ご不明点などありました際は以下までお問い合わせください。

 

e☆イヤホン総合サポートセンター

info@e-earphone.jp

 

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